Prestacom - Condizioni di vendita
1) Introduzione
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni
contrattuali tra i clienti del sito
PRESTASICUREZZA.COM e
la ditta Prestacom di Presta Cosimo, con sede legale alla via
Fratelli Urbano, 2 in Torre Santa Susanna (BR), Italia (di seguito
Prestacom).
2. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate
e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe
preliminari, espresse e scritte. Prestacom può trovarsi
nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si
consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad
ogni visita del sito
PRESTASICUREZZA.COM.
3. La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle
Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile. Accedendo al
Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e
le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
2) Eseguire un ordine
Per eseguire un ordine a Prestacom i Clienti dispongono di 2
diverse possibilità
1. via Internet sul Sito
http://www.prestasicurezza.com/
24 ore su 24 e 7 giorni su 7
2. via Fax al +39 0831204513
Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per
confermare la registrazione dello stesso.
3) Accettazione delle condizioni generali di
vendita
1. Gli ordini stipulati tra Prestacom e il Cliente devono
intendersi conclusi con l'accettazione, anche solo parziale,
dell'ordine da parte di Prestacom. Tale accettazione si ritiene
tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al
Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste,
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui
fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito
trascritte.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Prestacom
mediante una risposta via e-mail in automatico, inviata
all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale
messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine Cliente, da
utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Prestacom. Il
messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si
impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente
eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo
documento.
4) Obblighi
dell'acquirente
1. L’acquirente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la
procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla
conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro,
avrà già visionato ed accettato, come indicato in fase di
registrazione e di conferma d'ordine, nonché delle specifiche del
prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare
integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr.
Legisl. n° 185/1999.
2. E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi,
e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione
necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione
del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i
dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri
reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È
espressamente vietato effettuare doppie registrazioni
corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze
persone. Prestacom si riserva di perseguire legalmente ogni
violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela di sé e degli
altri Clienti.
3. Il Cliente manleva Prestacom da ogni responsabilità derivante
dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori
relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso
unico responsabile del corretto inserimento.
4. Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente
da ogni altro ordine o consegna. Qualsiasi controversia fra il
Cliente e Prestacom non può in alcun caso dar luogo a sospensione
del pagamento di altre fatture o della parte non controversa della
fattura.
5. La fornitura incompleta o parziale di un ordinativo non darà
diritto al Cliente di rifiutare o ritardare il pagamento di quanto
consegnato.
6. Anche qualora il Cliente chieda a Prestacom di effettuare
prestazioni accessorie alla vendita, quali l’installazione e/o la
messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al
prezzo dei prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal
completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle
apparecchiature.
7. Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato
pagamento totale o parziale alla scadenza pattuita comporta
l’applicazione degli interessi di mora al tasso B.C.E. maggiorato
di 7 punti (D.L. n.231 del 09/10/2002) più le spese bancarie.
8. Al verificarsi di una delle ipotesi di cui all’art.1186 C.C., o
al prodursi di eventi che incidano negativamente sulla situazione
patrimoniale o economica del Cliente, in modo tale da porre in
pericolo il recupero del credito vantato da Prestacom (es. un
ordine contrassegno annullato o una restituzione di merce in
contrassegno senza valido motivo) quest’ultima ha altresì il
diritto di agire immediatamente per il recupero ancorché i crediti
non siano liquidi ed esigibili e ciò in qualunque momento, senza
obbligo di preavviso e/o formalità.
9. La responsabilità di Prestacom in merito alla spedizione cessa
nel momento in cui la merce viene consegnata ad uno dei corrieri
convenzionati.
5) Autorizzazioni
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione
necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione
del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il
Cliente autorizza Prestacom a comunicare i dati anagrafici non
sensibili (residenza, recapito telefonico) al servizio postale e ai
corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna
dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie
al loro recapito.
6) Informazioni sui prodotti
1. Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte
dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere
considerate come responsabilità di Prestacom. Le schede tecniche e
le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai
fornitori di Prestacom o da altra fonte anche non certificata,
ragione per cui Prestacom declina ogni responsabilità riguardo il
contenuto delle stesse.
2. Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul
Sito, salvo specifiche espressioni, sono degli accessori di marche
compatibili e non degli accessori originali.
7) Prezzi
1. I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro
(€) e possono essere IVA esclusa o inclusa, sempre in maniera
espressa, ma non includono le spese di consegna. Le spese di
consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono calcolate alla
fine dell'ordine con le eventuali opzioni (assicurazione, invio
terraferma o isole, ecc) come supplemento ai prodotti
selezionati.
2. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta
compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite
l'adesione data "on line". Prestacom si riserva il diritto di
modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura
ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento
dell'effettuazione dell'ordine, fatti salvi evidenti difformità
derivanti da errori di battitura.
3. I prezzi indicati sono validi solo per acquisti on-line.
8) Disponibilità
1. Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della
quantità di prodotti disponibili, presso magazzini propri o
dislocati.
2. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Prestacom
si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 48 ore a partire
dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la
consegna del prodotto ordinato.
3. In considerazione delle modalità di attuazione degli acquisti e
delle modalità di spedizione, gli ordini perfezionati con la
sottoscrizione del carrello dopo le ore 12:30 saranno
considerati agli effetti della spedizione come sottoscritti il
giorno successivo a quello della data effettiva; oppure, nel caso
che l'ordine sia pervenuto in un giorno festivo, sarà considerato
sottoscritto nel primo giorno lavorativo successivo all'effettiva
data dell'ordine.
9) Modalità di
consegna
1. I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in
tutti i Paesi disponibili in fase di registrazione utente.
2. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento
dell'ordine. Eventuali variazioni saranno ammesse su espressa
autorizzazione anteriormente alla spedizione. In caso di motivi di
impossibilità ad effettuare la consegna che il corriere renderà
noti a Prestacom, la stessa non potrà essere ritenuta responsabile
e sarà cura del cliente contattare il servizio clienti dello
spedizioniere per le necessarie correzioni o lo svincolo della
giacenza.
3. Tutto il materiale viene venduto con adeguata documentazione
(fiscale e non) scaricabile dal sito web nell'apposita sezione
disponibile una volta loggati.
4. Il cliente non potrà inserire in nota richieste di
contatto da parte dei corrieri prima della consegna.
10) Tempi necessari per la consegna
1. Prestacom provvederà a recapitare ai clienti i prodotti
selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente
articolo, mediante corriere o servizio postale; in ogni caso ogni
spedizione sarà tracciabile.
2. Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo
tentativo, da parte del corriere o del postino, di recapito della
merce all'indirizzo del destinatario, anche se il tentativo non va
a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della
merce.
3. I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono
indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai
Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei
prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto
ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il
prodotto sia disponibile) 24/48 ore a partire dal lunedì mattina.
Prestacom non potrà essere considerata come responsabile delle
conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo
smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere,
salvo espresse opzioni sottoscritte in accordo col Cliente.
4. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi
previsti, Prestacom può, su richiesta dei Clienti, indagare sui
motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa)
non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione
dell'ordine.
5. IMPORTANTE: i Clienti hanno la possibilità, al momento della
consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il
prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o
anomalie apparenti (nel caso che il corriere sia d'accordo). Nel
caso in cui il prodotto o la confezione non siano conformi o
presentino danni evidenti, consigliamo di non accettare la
consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio
del prodotto. I clienti dovranno chiamare telefonicamente Prestacom
entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo
i Clienti di notare che Prestacom declina ogni responsabilità in
caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta
accettazione dell'ordine.
NB: il diritto di recesso rimane ovviamente valido per eventuali
difetti di funzionamento o danni esterni del prodotto.
6. Nel caso in cui la consegna sia eseguita da nostro corriere
espresso (caso normale, salvo espresso patto contrario), la
verifica dell'integrità della confezione dovrà obbligatoriamente
essere effettuata al momento della consegna. Tutti i danni
materiali esterni dell'imballaggio e/o del prodotto dovuti al
trasporto non esposti per iscritto con riserva certa e non generica
sulla lettera di vettura saranno, in effetti, rifiutati a
posteriori. Gli eventuali difetti di funzionamento del prodotto non
dovuti al trasporto sono invece normalmente coperti dal diritto di
recesso.
11) Cosa fare al momento della consegna
1. Verificare l'integrità della confezione.
2. Solo nell'eventualità di danni materiali esterni
dell'imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, esporre per
iscritto con riserva certa e non generica sulla lettera di vettura
la descrizione specifica del danno riscontrato.
3. Verificare che la spedizione non presenti danni o anomalie
apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la
consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la
consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema
riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
6. Effettuare una chiamata telefonica a Prestacom descrivendo
l'accaduto nelle 48 ore successive indicando gli estremi
dell'ordine e soprattutto del tracking di spedizione.
7. Nel caso che i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti per
i motivi su citati, questi ultimi dovranno procedere alla
rispedizione o consegna degli stessi entro 48 ore dalla data di
consegna al seguente indirizzo:
Prestacom di Presta Cosimo, Via Fratelli Urbano 2, 72028 Torre
Santa Susanna (Br).
8. I prodotti dovranno essere rispediti nell'imballaggio originale,
comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente
presente nella confezione ricevuta. Le spese inerenti alla
rispedizione del prodotto sono rimborsate da Prestacom ai Clienti
nel solo caso di prodotti difettosi alla consegna. Negli altri casi
le spese di rispedizione restano a carico dei Clienti.
12) Pagamenti sicuri
1. Prestacom mette a disposizione dei propri clienti diverse
possibilità di pagamento,
visionabili qui. In particolare, il pagamento on line tramite
carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket
Layer" di IWBank che permette la codifica dei dati bancari al
momento della loro trasmissione sulla rete. Altri pagamenti con
carta di credito sono previsti tramite la piattaforma sicura di
Paypal.
2. Il pagamento in contrassegno ha un costo supplementare
verificabile prima della conferma d'ordine sul carrello
elettronico. Grazie al pagamento in contrassegno, l'ordine è pagato
direttamente al corriere al momento della consegna. Preghiamo i
nostri clienti di notare che il pagamento dovrà essere effettuato
in contanti salvo diverso accordo per pagamento mediante assegno
bancario intestato.
3. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il
23° giorno dalla data di inoltro, Prestacom provvederà comunque
all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di
propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale
della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della
transazione (24 giorni).
4. Prestacom si riserva inoltre il diritto di sospendere tutta la
gestione dell'ordine e della relativa spedizione in caso di rifiuto
di autorizzazione al pagamento da parte del gestore della carta di
credito o in caso di mancato invio dei documenti richiesti.
5. In nessun momento della procedura di acquisto Prestacom è in
grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito
dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta
direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la
transazione. Nessun archivio informatico di Prestacom conserverà
tali dati. In nessun caso Prestacom può quindi essere ritenuta
responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di
credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti
acquisti su
PRESTASICUREZZA.COM
13) Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato,
l'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo
accredito della somma dovuta sul C/C di Prestacom che dovrà
avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione
dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto
automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare almeno il numero
di riferimento dell'ordine
14) Fatturazione
Per ogni ordine effettuato su
PRESTASICUREZZA.COM,
l'azienda emette fattura del materiale spedito e la rende
disponibile sul pannello di controllo del Cliente, inviandola
tramite fax solo su esplicita richiesta dell'intestatario
dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione
della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente
all'atto dell'ordine.
15) Norme relative agli acquisti in
contrassegno
Qualora si rifiutasse una spedizione in contrassegno, si dà atto
ad un'inadempienza, non contemplata con il diritto di recesso ai
sensi del D.L. 22/05/99 n. 185, art. 5 comma 6, inadempienza che
risulta lesiva dei diritti di Prestacom, gravata del costo della
spedizione per il mancato ritiro e non attribuibile alla
stessa.
Per quanto sopra, noi diffideremo i clienti inadempienti, entro il
termine di 15 giorni dal ricevimento della nostra notifica, ad
eseguire il pagamento dei costi sostenuti per la spedizione di
andata e di rientro (variabile in base a parametri quali ad es.
il peso volumetrico).
In difetto, provvederemo a dar corso alle opportune azioni legali
nei confronti del Cliente inadempiente.
16)
Risoluzione contrattuale e
clausola risolutiva espressa
Prestacom ha la
facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice
comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni;
in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla
restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni
assunte dal cliente di cui all'art. 8 (Obblighi dell'acquirente),
nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente
effettua con i mezzi di cui all'art. 7, hanno carattere essenziale,
cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente,
di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di
diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di
pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Prestacom di agire
in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
17)
Diritto di
recesso
1. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla
legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei
contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali
commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero
la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto
acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
2. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche
(consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone
giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi
riferibili all'attività professionale eventualmente svolta (ad es.
rivenditori, professionisti, aziende o soggetti che a qualsiasi
titolo acquistano per rivendita a terzi.
3. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare o
consegnare personalmente, entro 10 giorni lavorativi dal
ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende
esercitare tale diritto. Il tutto andra' inviato o consegnato al
seguente indirizzo: Prestacom, Via Fratelli Urbano 2, 72028
Torre Santa Susanna (Br).
4. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del
cliente.
5. ATTENZIONE Non esiste diritto
di recesso per le vendite a distanza di:
a) beni confezionati su misura o
personalizzati (es personal computer con configurazione su
richiesta)
b) di prodotti audiovisivi o
software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD
sigillato) o smart card per abbonamenti pay tv che sono stati
attivati
c) di giornali, riviste e periodici;
6. Il diritto di recesso si esercita
con l'invio di una comunicazione scritta mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento a: Prestacom via Fratelli
Urbano 2 - 72028 Torre Santa Susanna (BR) modalità con cui il
Consumatore dovrà manifestare la volontà di recedere
dall'acquisto.
Al riguardo, il D.lgs. 205/06
prevede che la comunicazione potrà essere anticipata anche via fax,
telegramma, posta elettronica, purché confermata con raccomandata
A.R. entro 48 ore.
7. Il diritto di recesso è sempre
sottoposto alle seguenti condizioni:
a) Il bene acquistato dovrà essere
sostanzialmente integro, compresi gli imballi originali interni ed
esterni.
b) Non è previsto il diritto di recesso per le licenze software,
prodotti audiovisivi e tutti i prodotti che hanno richiesta codici
o conferma di attivazione tipo smart card per pay tv o con
sigilli rotti, perchè le stesse azioni implicano l’accettazione dei
contratti di licenza con le software house produttrici o
broadcaster.
c) A norma di legge, le spese di spedizione saranno a
carico del cliente; al suo arrivo presso la sede legale di
Prestacom (o altro fornitore collegato), la merce sarà esaminata
per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale
integrità del bene restituito è condizione essenziale per
l'esercizio del diritto di recesso) pertanto raccomandiamo la
massima attenzione nell'imballaggio.
d) Il D.lgs. 206/05 norma prevede
che il rimborso delle somme versate che avverrà nel minor tempo
possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della
comunicazione di recesso.
e) Inoltre, il combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma,
prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna
penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle
relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima
spedizione sostenute dal fornitore. Pertanto verrà rimborsato il
totale ordine escluse le spese di spedizione per inviarci indietro
il pacco (attenzione fino alla ricezione il pacco viaggia sotto la
responsabilità del Cliente, consigliamo quindi di assicurarlo per
un valore adeguato).
f) Il diritto di recesso decade
totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità
del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Prestacom
(o altri da lui delegati) accerti:
- la mancanza della confezione
esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,
manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di
recesso, verrà restituito al mittente il bene acquistato,
addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Ultima revisione
19/10/2011
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